Unsere Expert*innen aus dem technischen Support Team unterstützen und beraten Sie weltweit bei Ihren Fragen und Anliegen. Immer auf der Suche nach der passenden Lösung für Sie. Ganz nach unserem Motto „Your Vision. Our Technology.“ liegt unser Anliegen darin, Ihnen bei der Verwirklichung Ihrer Visionen zu helfen.
Doch wie realisieren wir diese weltweit zuverlässige Unterstützung und Beratung?
Neben unserem Hauptsitz in Rottweil haben wir in den letzten Jahren viele internationale Standorte, unter anderem in den USA, Polen, Kroatien und der Türkei aufgebaut, um unsere Kunden vor Ort noch besser zu betreuen.
Mit unserem dreistufigen Support ermöglichen wir Ihnen dabei den bestmöglichen technischen Support:
- Ihr erster Ansprechpartner ist unser Support Team an ihrem Standort (ob Deutschland, USA, Polen, Türkei oder Kroatien).
- Bei Bedarf unterstützt Sie unser Support Team von unserem Hauptstandort Rottweil in Deutschland.
- In besonderen Fällen wird unser Entwicklungsteam in Deutschland zur weiteren Unterstützung miteinbezogen.
Über unser Ticketsystem können Sie unser Support Team ganz einfach kontaktieren und profitieren dabei gleichzeitig von unseren schnellen Reaktions- und Bearbeitungszeiten: https://fae-support.mrs-electronic.com/servicedesk/customer/user/login?destination=portals
Unseren persönlichen Anspruch, eine Rückmeldung innerhalb von einem Arbeitstag zu geben, konnten wir bislang deutlich übertreffen. Nach durchschnittlich 2 Stunden erhalten unsere Kunden bereits eine Rückmeldung auf ihr erstelltes Ticket. Gemeinsam suchen wir dann nach einer passenden Lösung für Sie.
Benötigen auch Sie Unterstützung oder eine Hilfestellung unseres technischen Supports? Dann kontaktieren Sie uns gerne und überzeugen sich selbst!
